Frequently Asked Questions

Pre Venta

  • ¿Puedo solicitar mi baja al servicio?

    Si, en cualquier momento y no necesita explicar el porqué, desde ya se lo agradeceríamos sobre todo si es algo que podamos mejorar. Para solicitar la baja, puede hacer clic en su panel de usuario y elegir las opciones, tome en cuenta que la baja aplica cuando termina su ciclo de facturación, con lo cual le pedimos que haga un backup y lo descargue del servidor, ya que después de 30 días, se borra la información y pasa a ser irrecuperable.

  • ¿El panel de control, cPanel, viene en castellano?

    Si, viene por defecto en español-latinoamericano o inglés, pero puede cambiar a otras decenas de idiomas, como ser portugués de Brasil, francés, alemán, italiano, chino, etc. También tiene la posibilidad de cambiarlo a su gusto, vea en nuestra página el link para ir a la DEMO y poder ver los cientos de funciones que tiene disponible.

  • ¿Cómo debo hacer para comprar el dominio y el hosting con ustedes?

    Puede usar 2 caminos en forma indistinta, puede sumar al carrito el hosting, pagando en forma mensual o anual para después ir al nombre de dominio, lo suma al carrito y termina con el pago de una sola vez, o viceversa.

  • ¿Por qué no ofrecen dominios gratis con el alojamiento compartido?

    Nuestra política de precios se diseño en función de nuestros valores (uno de los cuales es: “Precios claros”) y justamente para lograr buenos precios finales, separamos los conceptos para que pueda hacer su mejor elección, desde comprar todo con nosotros o solo parte de ellos, según lo que le convenga a su presupuesto.

  • ¿Necesito algo más que web hosting para poder tener un sitio web?

    Si, se necesita nombre de dominio, este último lo puede adquirir con nosotros o bien si lo tiene con otro proveedor, no es un problema, solo debe apuntar los DNS a nuestros servidores desde su proveedor y listo, tiene el combo perfecto para poder tener online su sitio web.

    Si necesita adquirir un nombre para su sitio web, vaya al menú dominios donde podrá adquirir dominios internacionales y hasta los dominios de Argentina, tenemos cientos de opciones, desde el clásico “.com” a terminaciones que lo pueden ayudar a identificar mejor se negocio con un público objetivo, como ser, terminaciones “.srl”, “.club”, “.pizza”, “.bar”, “.radio.am” , “.radio.fm”, “.vip”, etc.

  • Además de WordPress ¿Qué otro CMS/ecommerce puedo instalar?

    Algo importante a destacar, wordpress se superó a si mismo, cuando en su inicio tuvo gran aceptación como blog, para hoy ser un sitio web donde se puede vender (con woocommerce), tener sitios super complejos y bien profesionales, apto para desarrollar cualquier rubro.

    Además de wordpress, en nuestro servidor puede instalar, entre otras decenas de opciones, a Joomla donde podrá tener miles de páginas y administrarlas fácilmente, Drupal, phpwcms, Open Real Estate, PHP-Fusion, etc.

    Si bien las opciones anteriores tienen opciones de ecommerce que se pueden integrar, hay opciones especificas como PrestaShop, Magento, OpenCart, WHMCS, Blesta, etc.

  • ¿Es lo mismo web hosting que web hosting compartido?

    Si, la única gran diferencia es el servidor, el sitio web puede estar solo en el equipo, es decir con el equipo exclusivo (web hosting), o pueden existir varios sitios web en el mismo servidor (hosting compartido), ¿Cómo se logra que todo funcione bien? Mediante software bien configurado, logramos que el sitio web se comporte como si estuviera solo en el servidor.

  • ¿Qué es web hosting?

    Web hosting o alojamiento en la web se llama al lugar físico donde se aloja un sitio web.

    Un Sitio web se compone de imágenes, textos, estructuras, videos, formatos, archivos, etc., esto unido con cierta lógica, forma lo que esta viendo en este momento en nuestra página, su sitio web es similar, quizás con alguna lógica diferente, pero que, al momento de mostrarse, crea experiencias de uso que, si se encuentran bien logradas, crearan clientes felices.

    Siguiendo con el ejemplo de la casa, lo anterior son los muebles que, unidos, forman una casa que en nuestro caso sería el servidor y el secreto de este mundo es que, para formar un hogar, le falta el toque personal que solo usted puede dar.

    Ese servidor, por último, esta preparado para entregar la información a internet, mediante la asignación de una dirección IP, que no esta otra cosa que el nombre de dominio que usted eligió para que lo represente en el mundo online.

  • ¿Puedo contratar una IP exclusiva?

    Si, solo cree un ticket en su panel de usuario, nos pondremos en contacto para que realice el pago y asignemos la nueva IP.

  • ¿Soy Webmaster, que hay para mí?

    Además de todas las herramientas detalladas, hay otras clásicas opciones como VPS, servidores dedicados y tenemos una herramienta innovadora: Alojamiento en la nube de alto rendimiento diseñado para sitios web grandes o con muchos recursos. Nuestra gama de paquetes de alojamiento elástico ofrece hasta 8 GB de RAM y velocidades de disco NVMe, 12 veces más rápidas que nuestros planes compartidos.

  • ¿Este servicio de hosting, es solo para técnicos especializados o webmaster?

    No, un usuario que recién comienza sea porque tiene una empresa o PYME, etc. y necesita tener un espacio en internet, porque va a vender sus productos o servicios o simplemente para generar conceptos de marca o de accesibilidad, puede utilizar nuestras herramientas muy intuitivas para crear su propio sitio web, usando cPanel más Softaculous, accede a cientos de herramientas que en pocos clics lo pondrán online y nuevamente, la respuesta es NO, no se necesita ser técnico para poner su propio sitio online, asimismo, esto no significa que no se necesite personal especializado.

    El siglo XXI viene de la mano del conocimiento, hay profesionales que puedan hacer una tarea especifica muy bien, con un alto grado de calidad, desde un logo hasta la configuración exacta de su sitio web para que opere en perfecta armonía y tenga el máximo rendimiento.

  • ¿Puedo pedir upgrade de mi cuenta?

    Si, puedo cambiar cuando lo desee a un plan superior, siempre se hará a mes cerrado, es decir lo solicita el mes 1, los cambios son vigentes a partir del mes 2. Esto le va a permitir arrancar con planes con menos recursos asignados y cambiar en la medida que su sitio necesite más espacio, mas ancho de banda, más cuentas de correo electrónico, etc.

  • ¿Se puede solicitar recursos adicionales?

    Por defecto, cada cuenta se abre con 2 núcleos de CPU y 2 GB RAM, más del doble del estándar en la industria, si el proyecto que tiene necesita más recursos, ya sea puntualmente un mes o durante un tiempo largo, podemos duplicar los recursos asignados a esa cuenta cPanel por un valor fijo mensual, aproximadamente 5 dólares por mes o su equivalente a su moneda local (monto a confirmar, cree un ticket en su panel de control de usuario y confirmaremos el valor vigente del momento).

    En el caso del hosting Premium, arrancan los planes con 6 núcleos y 6 GB RAM, escalables, con lo cual, si su proyecto o sitio web actual, necesita escalar, esta es la mejor opción (clic aquí para mayor info)

  • ¿Qué tipo de sitios o páginas puedo publicar en Patagonia Web Hosting?

    Solo aceptamos sitios legales o que no estén prohibidos y ampliando el concepto, tampoco aceptamos sitios pornográficos, de bots, de spam, de trading, juego, compartir archivos o actividades de igual a igual, clientes de BitTorrent, scripts de proxy, software pirateado o Warez, sitios de inversión, esquemas Ponzi o Pirámide, promovedores de odio de cualquier naturaleza, etc. Ver más en los términos y condiciones del servicio. 

  • ¿El hosting compartido sirve para cualquier proyecto online?

    No. Compartir hosting es compartir el mismo barrio con personas desconocidas, si bien no se comparte ni su mesa, ni sus sillas, ni su vajilla, es su vecino de medianera, donde usa el mismo cable que lleva la energía a las casas, la misma vereda donde transitan, el mismo caño principal de agua que abastece al barrio, pero dentro de cada casa, el uso de los recursos es propio.

    Un ejemplo concreto, mercado libre no usa un servidor compartido ya que, dado el tamaño de sus operaciones, necesita servidores dedicados. En cambio, hay millones de sitios pequeños y medianos, de todos los rubros, sin excepción, que, si usan hosting compartido, ya que es la manera de poder estar online, con gastos bajos, siguiendo con el ejemplo del primer párrafo, si no te alcanza con la dimensión de tu casa, podes comprar el barrio y usar todos los recursos como mejor convenga, aunque siempre, compartís algo…. 

Sobre el Diseño Web a Medida

  • ¿Hacen trabajos de SEO y SEM?

    Si, hacemos trabajos de SEO para posicionar en forma orgánica al sitio web de acuerdo con las palabras claves propias del rubro o negocio en cuestión, también hacemos SEM, apalancando el sitio web en Google, facebook, Instagram, youtube, links, email marketing, etc. En todos los casos, cada caso se debe analizar para entender que herramientas son válidas para lograr el objetivo.

  • ¿La gestión diaria del sitio web esta incluido en el presupuesto?

    No, nosotros solo diseñamos, armamos y ponemos online su sitio web, nos aseguramos de que nuestro servidor este online para que usted solo se preocupe de aprovechar y amplificar su negocio o profesión. Es decir, el manejo de clientes, ventas, responder el mail, subir un artículo al blog, gestionar el newsletters, etc. corresponde al administrador del sitio.

  • ¿Después del diseño web, hay costos recurrentes?

    Si, normalmente pasada un año, le quedaría por pagar el espacio en el servidor, sería como el alquiler de la casa donde habita su sitio web, nuestra propuesta de valor pasa por pagar en forma mensual o con descuento si es anual, además por ser cliente preferencial, su plan es mayor a los ofrecidos a quienes solo contratan el hosting, todas las características son mayores y por un precio menor, es una forma de agradecer su confianza.

    La forma de saber cuanto es el costo, puede comparar los valores de hosting de los siguientes planes con los planes de diseño a medida, como ser:

    Hosting Básico (clic acá para ver detalle).

    Hosting WordPress (clic acá para ver detalle).

    En el caso del dominio también se paga aparte, sea que lo haya contratado con nosotros o algún otro proveedor, en ese caso es pago anual. 

  • ¿Puedo llevar el sitio web a otro hosting que no sea Patagonia Web Hosting?

    El sitio web es suyo, si decidiera mudarse de servidor se lo puede llevar sin ningún problema, sus mails, sus cuentas, el sitio completo con sus imágenes, textos, videos, diseño, etc. En definitiva, es suyo y puedo hacer lo que quiera con él.

  • ¿Hacen trabajos de SEO/SEM durante el año de vigencia del plan?

    No, trabajar sobre SEO (posicionamiento orgánico dentro de los buscadores sin pagar por el lugar donde se ve su información) lleva un tiempo de dedicación permanente y excede el alcance de estos planes. En el caso de SEM (posicionamiento en los buscadores pagando para que un aviso se muestra en lugares preferenciales), también lleva tiempo y un dinero extra, para dar una analogía, sería como pagar para que su publicidad se muestre en un determinado programa de televisión.

  • ¿Voy a ser visible en los buscadores como Google?

    Si, por un lado, armamos el sitio web pensando en SEO, que básicamente es una forma de hacer las cosas para que los buscadores tengan en cuenta el sitio web ante determinadas palabras claves, que serán las asociadas a su proyecto web, por otro lado, el tener certificado SSL también ayuda a la posición.

  • ¿Por qué es importante que el sitio se haga en torno a software de código abierto?

    Dos motivos y que para quien contrata un servicio de diseño web debería prestar mucha atención.

    El primero es el pago de derechos de propiedad intelectual, al utilizar un software de código abierto le permite utilizar la base sin ningún pago de regalías por propiedad intelectual, siempre y cuando lo utilice para fines lícitos, no va a tener ningún problema en construir sobre Joomla o wordpress, sea una página para mostrar contenido, sea para vender productos o servicios online, sea para construir una página de una municipalidad, fundación, órganos del estado, servicios profesionales, etc. no hay límites.

    El segundo y más importante que el anterior, nosotros creamos una web y después usted puede ampliar sin límites de páginas o rehacer por completo, basando en joomla o wordpress, hay miles de plantillas que puede utilizar para volver a cambiar el aspecto o funcionalidad si su negocio creció o se modificó, pero lo más importante, lo puede hacer usted mismo, no va necesitar de nosotros, simplemente entrando a youtube o Google o miles de foros en castellano, invirtiendo algunas horas va a poder cambiar todo lo necesario de acuerdo a sus expectativas. Estamos hablando de que se puede ahorra miles de pesos.

  • ¿Incluye certificado SSL o candado?

    Si, todos los planes incluyen certifica SSL, el famoso candado que aparece en la barra del navegador web, este detalle, es muy importante y no solo para permitir vender, sino porque los buscadores como Google en los últimos años lo toma como un tema importante de seguridad. El certificado SSL permite tener transacciones seguras en su sitio web, evitando el robo de datos, como por ejemplo cuando alguien paga con tarjeta de crédito.

  • ¿Tienen alguna demo?

    Si, tenemos demos exclusivas diseñadas para demostrar el alcance de algunos contenidos, iremos sumando otros rubros más adelante.

    Demo de turismo/cabaña/hotel: clic acá.

    Demo de consultora: clic acá.

    Demo empresa transporte/bus: clic acá.

    Tenemos otras que las puede ver al pie de página, además tenemos un portafolio de sitios web operativos, diseñados y construidos por nosotros. 

  • ¿Las imágenes se trabajan para evitar que tengan un peso excesivo, tiene costo extra?

    Las imágenes se trabajan para adaptarlas en dimensiones y peso, para que el sitio web sea lo más ligero posible, en la mayoría de los proyectos esto es más que suficiente para que se muestre correctamente, sin perder calidad, puede haber proyectos que a pedido del cliente necesiten tener imágenes de mayor peso, en ese caso haremos todo lo posible para acelerar el sitio web con el peso extra, pero se entiende que nunca lograra performance parecidas a las imágenes trabajadas.

  • ¿No me gustan las imágenes que me ofrecen, que sucede?

    Nuestras fuentes para conseguir imágenes son: Pixabay, Unplash, Pexels, Isorepublic, stokpic, stocksnap, lifeofpix, freepic, ignitemotion; en todos los casos tomaremos imágenes gratuitas, no tenemos problema en ofrecer varias opciones hasta que el cliente este satisfecho, pero si la imagen que busca es especifica y no existe en el mercado gratis, el cliente debe decidir comprar por sí mismo la imagen o bien lo hacemos nosotros y se traslada el costo, sin agregar costos extras, excepto los legales de la República Argentina.

  • ¿Existen costos extras?

    No, lo que se envía en el presupuesto es lo que se cobra, las excepciones se aclaran. En el caso que un proyecto, dado el requerimiento del cliente, excede los parámetros del presupuesto original, avisaremos al cliente si existe un deferencial de precio, cuál es el monto y en el caso que el cliente decida no avanzar, se aplica la garantía de los 30 días y se devuelve el 100% del dinero invertido.

    Esto puede pasar a veces, cuando no tiene claro en un principio que necesita del sitio web, a modo de ejemplo, solicita construir una casa de 60 m2, pero después se da cuenta que necesita 190 m2, obviamente, el presupuesto original no alcanza.  

  • ¿Si envío un texto y tiene errores ortográficos o gramaticales, lo corrigen? ¿tiene costo?

    Si, primero se avisa que nosotros entendemos que es un error y que debería modificarse, con el ok del usuario, hacemos los cambios y no, no tiene costo extra.

  • Si utilizó la garantía ¿puedo quedarme con el sitio web que desarrollo, diseñó e implemento Patagonia Web Hosting?

    No, la construcción de un sitio web lleva muchas horas de trabajo, muchas horas técnicas, muchas horas de marketing, de esfuerzo y dedicación, pensando en terminar un diseño funcional, moderno, que sirva al usuario web y a quien nos contrata, buscando la excelencia, es una inversión importante de recursos y tiempo que hacemos, si decide no contratar el servicio le devolvemos el 100% de su dinero, pero todo el desarrollo queda con nosotros, en el caso que se utilice en otro servidor, haremos las acciones legales que corresponda.

  • ¿Tienen garantía?

    Si, 30 días corridos desde que contrata o le devolvemos el 100% de su dinero si no esta satisfecho con el trabajo.

  • ¿Quién es dueño del sitio web?

    Usted, nosotros solo diseñamos y ponemos online su proyecto, el único dueño de todo el contenido, el nombre de dominio, procesos, ventas, comisiones, etc. es usted, como lo establecemos claramente en el presupuesto que debe aceptar antes de seguir adelante.

  • ¿Los sitios que crean se ven en celulares?

    Si, todos nuestros son sitios son responsive, es decir, capaces de verse bien en smartphone, tablets, notebook y PC de escritorio.

  • ¿Hay algo que no hagan en el diseño de un sitio web?

    Si, al adquirir un diseño web, NO contempla: el nombre de dominio, la redacción de textos, altas de redes sociales, alta de habilitaciones (Nacionales, provinciales o municipales) y altas o gestiones de medios de pago, IP fija.

  • ¿Los presupuestos son todos iguales?

    No, la gran diferencia se basa en la cantidad de páginas a construir, si tiene el armado de carrito de compras o no, en la configuración de productos a la venta o no.

    Dado que cada requerimiento es diferente, debemos amoldar el valor de acuerdo a las necesidades del sitio web que nos solicitan.

  • ¿Se puede pagar en cuotas este servicio?

    Normalmente si, al momento de hacer el presupuesto, aclaramos las opciones existentes del momento, también puede solicitarlo de antemano para que tomemos en cuenta este detalle si le resulta de interés.